¿Qué tendencias marcarán el 2019 a nivel de branding corporativo? ¿Cuáles son las estrategias en las que poner el foco para destacar ante la competencia? ¿Será el próximo año el fin del branding tradicional frente al digital? Si estás a punto de planificar la estrategia de branding y comunicación de tu empresa, te resumimos las claves que definirán el próximo año.

 

Los influencers son y serán los nuevos prescriptores de marca

Según Forbes, a finales de este año 2018 se espera que el 30% de los usuarios de internet tengan activo un bloqueador de anuncios en sus navegadores. ¿Qué quiere decir esto? Las marcas deberán buscar otro modo de llegar hasta el cliente final y es aquí donde entra en juego la figura del influencer.

También conocido como prescriptor, esta figura se encarga de acercar la marca y el cliente de una manera más estrecha. Los seguidores del influencer confían en él hasta el punto de seguir sus consejos a la hora de decantarse por un producto u otro siguiendo sus recomendaciones. De esta forma, se crea una relación más natural, creíble y, sobre todo, más humana.

En cuanto a su nivel de eficacia, según el último informe elaborado por Augure sobre el Influencer Marketing, “se trata de una estrategia eficaz, especialmente si buscamos generar notoriedad e incrementar el valor de la marca”.  Igualmente, se perciben resultados muy positivos a la hora de mejorar la fidelización y las ventas.

Por otro lado, las actividades en las que se han utilizado la colaboración de influencers se desglosan de la siguiente manera:

  • 35% Lanzamiento de productos
  • 33% Eventos
  • 25% Anuncios corporativos
  • 7% Promoción de contenido

 

Estrategia offline vs. estrategia online

A pesar de la importancia que se le da hoy en día a la estrategia digital de las marcas, el éxito solo estará garantizado para aquellas marcas que sean capaces de desarrollar una campaña de 360º que tenga en cuenta lo físico y lo digital.

En un mercado cada vez más saturado de información, es de vital importancia saber cómo destacar entre la competencia y poner en valor el mensaje que queremos comunicar. Para ello, será necesario contar con una visión completa de todos los canales que tenemos a nuestra disposición y emplear todos ellos para transmitir ese mensaje.

 

Ventas y marketing en sintonía

Ambas acciones deben ir siempre en sintonía ya que para vender primero es necesario atraer, emocionar y retener al consumidor. Por un lado, encontramos al equipo de ventas, que representan el contacto directo entre la marca y la empresa, entre el consumidor y el producto o servicio y, sobre todo, la atención al cliente en el punto de venta.

Esta relación es uno de los elementos de la venta que puede funcionar de manera óptima si marketing y ventas trabajan de forma conjunta. De esta manera, desde el departamento de marketing pueden dar las armas y herramientas necesarias para hacer llegar los mensajes de la manera más directa y precisa posible.

Las nuevas formas de vender ya no se centran exclusivamente en entender al consumidor, sino que buscan un acompañamiento a lo largo de todo el proceso. Esto es, desde el primer momento que interactuamos con él hasta incluso después de la compra del producto. Y esta interacción debe ser lo más satisfactoriamente posible para el cliente, generando ese valor añadido.

 

El valor de la experiencia cliente

Las marcas convertirán la experiencia de usuario en su principal propuesta de valor. Es decir, trabajarán en crear experiencias únicas incluso antes de que se produzca la adquisición del producto. ¿El objetivo? Que él mismo se convierta en prescriptor de nuestra marca.

No obstante, es necesario que establecer una diferenciación entre lo que la marca cree que puede ser un valor real para el cliente y lo que los consumidores recordarán como un valor. Ahí es donde reside una de las principales claves a la hora de mejorar y adaptar nuestra propuesta.

Veamos un ejemplo de ello: a pesar de que una caja de autoservicio es altamente eficaz para dar valor a la compra de un producto en cuanto a rapidez, los consumidores no lo percibirán como una experiencia memorable. No obstante, es en el trato humano donde el cliente puede recordar un momento o experiencia que merezca la pena compartir.

¿Qué te han parecido las tendencias que marcarán el branding el próximo año? Ahora es el momento para definir y mejorar tu plan de comunicación de cara a 2019. ¡Consulta todos nuestros Programas Superiores y trabajaremos juntos para cumplir los objetivos de tu marca!

 

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