Introducción al neuromarketing

El neuromarketing es la ciencia que investiga, analiza y estudia cómo se comporta el cerebro humano durante el proceso de compra. Su objetivo principal consiste en conocer y comprender los distintos niveles de atención que muestran las personas ante diferentes estímulos. Es decir, trata de explicar el comportamiento de las personas en un momento determinado desde la base de su actividad neuronal.

Pero, ¿qué sentido tiene realmente el neuromarketing? ¿Qué papel juega en nuestra sociedad actual?

En un momento en el que la publicidad aparece de forma masiva en todos los ámbitos de la vida cotidiana, tanto offline como digitalmente, resulta muchas veces demasiado intrusiva y poco eficaz.

Por este motivo, la función final de la publicidad, que es atraer y convencer al usuario para que adquiera un determinado producto, queda totalmente inservible, ante la ingente cantidad de anuncios que recibimos.

 

Finalidad del neuromarketing en la empresa

Entonces, ¿de qué manera debemos acercarnos al consumidor? Es aquí donde entra en juego el neuromarketing y sus ventajas para la empresa.

Y es que según un estudio elaborado por la universidad de Harvard, una de las razones por las cuales el neuromarketing es altamente positivo se basa en el siguiente dato: el 95% de las decisiones del consumidor no son racionales, es decir no tienen una explicación aparente.

Por ello, la finalidad del neuromarketing es buscar la eficacia a la hora de diseñar los mensajes y las estrategias publicitarias de cara a influir las decisiones de compra no racionales del consumidor. En concreto, se trata de averiguar qué estímulos son más atractivos para las personas y cuáles resultan totalmente inefectivos a través de la comprensión de la mente humana.

 

Ventajas del neuromarketing para tu empresa

Conoce realmente a tus clientes

Una de las principales ventajas del neuromarketing para tu empresa es la de emplear esta mecánica para conocer realmente a tus clientes. Es decir, se trata de estar al tanto de la opinión real y la respuesta emocional de los consumidores sobre el servicio que ofreces, para optimizarlo y mejorar su posición en el mercado.

Por otro lado, y de manera previa al lanzamiento de una campaña de un determinado producto o servicio, el neuromarketing te permite predecir el impacto que éste tendrá en los consumidores.

Esta información es especialmente útil ya que algunos aspectos como el eslogan o el spot televisivo que acompaña tu producto, puede ser modificado o mejorado con el fin de llegar más y mejor a los clientes potenciales.

 

Mejora la experiencia web de tu usuario

Mediante el uso de herramientas de análisis cerebral como electroencefalogramas podremos averiguar las emociones que causa un determinado diseño de una página web.

Estos datos, sumados a la información proporcionada por los Test A/B son imprescindibles para ofrecer al cliente la mejor experiencia de usuario frente a tu web corporativa.

¿En qué nos puede ayudar esta optimización de la experiencia web? Es sencillo. Estos datos pueden ser primordiales a la hora de diseñar una ruta de navegación ideal para el usuario que culmine en la conversión, es decir, la compra.

 

Refuerza tu imagen de marca

Una de las grandes ventajas del neuromarketing en tu empresa es que te permite averiguar cuál es el posicionamiento emocional de tu marca en el mercado. Mediante esta técnica, podrás conocer la respuesta verdadera de los consumidores ante tu empresa, producto o servicio.

Por otro lado, las conclusiones de una buena estrategia de neuromarketing pueden conocer tu posicionamiento frente a la competencia, extrapolando aspectos de mejora para tu empresa.

 

Casos de éxito del neuromarketing

 

A continuación os describimos algunos ejemplos de neuromarketing aplicados por grandes compañías:

Marca de aperitivos Cheetos

En el año 2010, la conocida empresa de aperitivos Cheetos descubrió algo que cambió completamente sus campañas publicitarias.

ventajas del neuromarketing

Hasta esa fecha, las bosas de Cheetos se caracterizaban por un diseño brillante que, al parecer, causaba sentimientos de culpa en los consumidores. Estos envases activaban a nivel neuronal una zona del cerebro relacionada directamente con este tipo de sentimiento negativo.

Este hecho provocó un descenso en el consumo de este aperitivo tan popular.

Por este motivo, cambiaron el color del envase por uno más apagado o mate. Esta alteración provocaba que la zona del cerebro mencionada anteriormente permaneciera inactiva, aumentando el consumo de la marca de nuevo.

 

Pepsi contra Coca-Cola

El conflicto entre ambas marcas siempre ha sido muy evidente debido a sus evidentes similitudes. Por este motivo, en 1975 los responsables de Pepsi realizaron una prueba ciega en la cual, los consumidores prefirieron Pepsi frente a su producto, a pesar de que las ventas de Coca-Cola superaban en gran medida a las de Pepsi.

ventajas del neuromarketing

Años más tarde, volvieron a repetir el mismo experimento aplicando las técnicas del neuromarketing. En esta ocasión, los sujetos del estudio fueron sometidos a una resonancia magnética mientras realizaban la prueba a ciegas.

Una vez más, el ganador de la prueba fue Pepsi con una gran diferencia. Sin embargo, gracias a la resonancia pudieron comprobar como, durante la cata, se les activó una parte del cerebro relacionada con el amor y el odio más que cuando consumían Coca-Cola.

En la siguiente fase, volvieron a repetir el experimento pero, en esta ocasión, siendo conscientes de la bebida que iban a tomar. Esta vez ganó Coca-Cola con un 75% de superioridad.

En esta prueba de sabor consciente de ambos refrescos, la resonancia reveló lo siguiente: esta vez se activó una parte del cerebro relacionada con la personalidad, la toma de decisiones y la sociabilidad.

¿Qué conclusión sacaron del experimento? Se trataba de una lucha entre el pensamiento racional y emocional del cerebro del consumidor, en el cual, había ganado la parte emocional.

En definitiva, muchas veces es la emoción el principal motivo que empuja a consumir al comprador, en lugar de la razón. Por este motivo, una estrategia basada en el neuromarketing será una herramienta exitosa para captar y atraer al usuario.

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